思維力

不知道大家有沒有遇過一種問題：你心中很多想法但一輪到你說話時，卻腦袋打結似的，只支支吾吾的說了幾個字呢？亦或是主管、老師要求我們寫報告、文案時，寫出來的東西內容詳盡但別人都很難看懂呢？我相信大家應該有遇過這樣的情況吧！而這正是因為我們缺乏邏輯組織的訓練，因此Mr.Gift最近看了一本書想分享給大家，書名：

思維力，高校的系統思維。

出版社： 電子工業出版社

作者：王世民

http://m.sanmin.com.tw/Product/index/006161731

但在閱讀這本書之前，建議大家先去閱讀知名麥肯錫顧問─芭芭拉明托的金字塔原理，因為這本書很多架構都是建立在金字塔原理之中，若先看過這本書可以大大加深對思維力這本書的理解！

這本書是一本簡體書，目前還沒看到有繁中版的(現在很多好書都只有簡體版的)。不過就別計較那麼多了，這本書相當完整的詮釋了系統思維的必要條件與思考邏輯方式。

先來談談，為何要談「系統思維」？因為，系統思維的重要性越趨重要，在AI與機器人快速發展的時代，人類以智力謀生的角色備受威脅，就像在前幾天(Mar. 27^th, 2017) AlphaGo以直落三之姿再度擊敗世界棋王，這象徵著若我們不守護住最後一哩的「思考」的優勢，我們很快會被來勢洶洶的機器人給取代。因此，系統思維、創造力正是我們現在所需加強的！

在書中，系統思維可以分為五個步驟：

1. 發現問題─界定問題
2. 構建框架
3. 明晰關鍵
4. 高效執行
5. 檢查調整

(P.S若檢查調整發現整個流程有瑕疵，重回到第2點檢驗框架。

首先「發現問題─界定問題」，當我們看到一個問題時，我們必須要看到問題，因為事情往往沒有我們想像中的那麼單純，而為了讓我們看得更全面，我們可以用5W2H來看，這裡我舉一個情境個案，方便我們整篇文章做舉例教學。個案內容如下：

某個A企業的老闆，在企業中你發現時常看到有人在上班時用Line閒聊或打開臉書發發動態、滑滑動態，這時你認為老闆該怎麼做呢？

先用5W2H來看看這分析這問題吧！

• Why：為什麼員工要這麼做？
• What：員工偷懶的行為做了哪些？
• When：這些行為通常在何時發生？
• Where：這些行為通常在何地發生？個人座位上而已嗎？還是咖啡間、廁所間也會呢？
• Who：有誰特別常出現這些行為？或者部門？
• How：他們如何在忙碌工作時間中擠出時間來偷懶？
• How much：這些行為匯公司的多大損失？(問題的嚴重&急迫性)

輪廓出問題的廣度之後，在探討事情的「深度」─構建框架，因為一個問題的表象時常迷惑我們用表面的處理方法去錯置資源、浪費精力在不正確的處理方式上，唯有一剛開始就找到問題的「根本」才有辦法全力投入、一次解決！這時我們可以利用5Why來分析，就像上述的情境：

1. 為何上班閒聊？
2. 工作量不多嗎？→(多安排工作？)
3. 還是人員過多呢？→(裁員？)
4. 還是業務量減少了呢？→(開拓新市場？)
5. 是不是因為產品策略有誤？→(降低價格？)
6. 產品廣告投放客群不對？→與廣告公關公司協調？

從上述的情景有沒有發現微妙之處了呢？從最原本的上班閒聊，發現到最後的根本問題是「產品策略錯誤」，這完全想像不到吧！

BTW, 上述的找出問題根本，只是書中的一小部分，其中，也談到很多其他方式去尋找，當然這些理論與架構都是在幫助你找出問題並發想策略，若理論知識基礎夠深厚的話，你可以使用其他「常用的框架」像是：BCG矩陣、行銷4P、波特五力分析等等的來做理論基礎。

第三，明晰關鍵，這部分主要是要決策者懂得善用有限資源與時間投入在最急迫的策略上，可利用著名經濟學家─Pareto 的「80/20法則」。

相關20/80法則內容這裡不多詳述，附上關於這個裡理論寫得非常好的一本書的網址，可供有興趣的人去買來閱讀，裡面有很詳盡實務結合理論的運用！

其實工作不必這麼累：《80/20法則》作者教你投入更少，成效更好

作者： 理查．柯克Richard Koch

譯者：李芳齡

出版社：天下雜誌

http://www.books.com.tw/products/0010630571?loc=003_002

高效執行、檢查調整是解決問題的階段了，透過剛剛的實例，我們發現了產品策略是我們的需要修正的地方，之後要做的就是將前述的發散思考階段的產出拿出來做一個工作執行計畫，在運用20/80法則列舉出執行上的優先順序並明確分工給內部員工等關係人就大致上可以了！

當然好的計劃關鍵在於執行上的檢查與調整，我們可以利用PDCA循環去檢測！

最後Mr.Gift這邊輕描淡寫的原因是因為我發現篇幅太長了，所以紙漿最重點的地方提一下，其實這本書有很多思考的方式與訓練，非常建議大家可以去看看鍛鍊自己的思維力！